Políticas y términos

La lectura de éstos términos es de obligada acción y responsabilidad individual a la hora de comenzar un proceso de entrenamiento personal en Fitness Dinámica.

En éste despacho se siguen los principios del entrenamiento deportivo con extrema rigurosidad, y siempre se buscará la comunicación sincera y honesta con la persona. Se debe plantear cualquier duda o pregunta al respecto de éstos términos al profesional. El inicio del proceso implicará una aceptación implícita y adhesión a éstos principios como acuerdo y marco de trabajo común.

Sólo se atenderá bajo cita previa, mutuamente acordada.

Sólo se atenderá a las personas con las cuales se haya pactado la cita previa concreta. Se reserva el derecho de admisión. La inclusión de terceras personas ha de ser avisada con antelación a la hora de pactar cualquier cita previa.

La disponibilidad del profesional fuera del horario de la sesión será limitada y en todo caso, circunscrita a la consulta informativa puntual. De darse alguna urgencia, no se puede asegurar la atención inmediata fuera de éste horario. En éste caso, se rogaría a la persona el que dejara constancia de las circunstancias de la situación o petición para, posteriormente y dentro del encuadre del trabajo deportivo, trabajarlo dentro de los tiempos de la sesión.

Si no se comunica la cancelación/cambio de la primera sesión de consulta gratuita con al menos 48 horas de antelación, se perderá la oportunidad de hacer uso de éste primer servicio gratuito.

Los cambios y cancelaciones de las sesiones ordinarias se deberán avisar con un mínimo de 24 horas de antelación. En tal caso, el cambio de la sesión o su cancelación no conllevará coste alguno.

Si no se comunica la cancelación/cambio de la cita ordinaria pasadas las 24 horas de antelación, o no se asiste a la cita concertada, se considerará plantón, debiendo abonar el importe total de la sesión para poder continuar con el proceso.

Existe un límite de un sólo cambio de sesión por semana, no pudiéndose encadenar sucesivos cambios de una sola sesión, independientemente de la situación que motive dicho cambio. En tal escenario, se abonará el coste ordinario del segundo cambio de la sesión para poder continuar con el proceso, considerándose a efectos prácticos una cancelación no justificada y/o plantón.

Si se comunica la cancelación/cambio de la cita ordinaria con menos de 24 horas de antelación se abonará la reserva, la mitad del coste de la consulta, como punto intermedio de respeto entre la comunicación de la cancelación o cambio, y la reserva del despacho y tiempo de trabajo perdidos por parte del profesional.

Los bonos de consulta no tienen una fecha límite de uso, siempre y cuando se utilicen dentro del mismo proceso, encuadrado en un momento temporal determinado. Si se produce un abandono del proceso, estos bonos perderán su validez. La definición técnica de abandono implica una ruptura con el proceso no acordada mutuamente, o una repetida falta de compromiso con el encuadre que se haya apalabrado en un momento determinado.

Situaciones que generen una incapacitación de la persona y la fuercen a abandonar el proceso no entran dentro de la categoría de abandono, como en caso de accidente.

La pérdida de validez de los bonos no se dará en caso de una pausa del proceso mutuamente acordada. En éste caso, será posible la utilización de las sesiones restantes asociadas a éste bono tras la pausa mutuamente acordada, pues se mantendrá su registro en las notas de consulta. La definición técnica de pausa implica un acuerdo entre la persona y el profesional de cara a la continuación del proceso en un futuro con fecha determinada.

Siempre se intentará, en caso de posible abandono, comunicarse con la persona e invitarla a retomar el proceso. No obstante, debido a una cuestión de economía de gestión, no se puede garantizar que ésta comunicación se vaya a dar en todo momento. Una situación de pausa en el tratamiento, prolongada y no acordada en el tiempo, y mantenida a pesar de los intentos de invitación por parte del profesional para que la persona retome el proceso, entran dentro de la categoría de abandono.

En tal caso, el profesional comunicará a la persona que el proceso queda oficialmente terminado, independientemente de la comunicación que se tenga a continuación y/o del fuerte deseo manifestado por la persona acerca de continuar con el proceso. En ésta situación, únicamente será posible considerar el proceso como retomado si la persona acude reservando cita en un período no máximo a una semana tras la comunicación de la terminación del proceso realizada por parte del profesional. No se hará ninguna excepción a éste principio, sea cual sea el escenario, por respeto al tiempo tanto de la persona como del profesional.

En cualquier caso, la persona será libre de acudir a la consulta en el futuro tras un abandono, considerándose a efectos prácticos su reincorporación como el comienzo de un nuevo proceso de entrenamiento. Independientemente de las razones que motivaran el abandono, la persona siempre será bien recibida y se fomentará el compromiso con el nuevo proceso, analizando las posibles causas que motivaran la ruptura con el proceso anterior, y promoviendo una nueva alianza de trabajo en equipo que anime a la persona a comprometerse consigo misma y con el profesional.

Ya sea en caso de abandono, o de finalización satisfactoria del proceso, la información contenida en las notas que se toman en cada sesión no es almacenada. En éstos casos, toda la información confidencial relacionada con la persona, incluida la asociada con el número de sesiones restantes en los bonos si las hubiere, es destruida inmediatamente por protocolo.

La suspensión del proceso deberá ser avisada con suficiente antelación como para tener una última sesión de cierre. De lo contrario, se considerará abandono. El abandono brusco del proceso puede resultar perjudicial para la persona y tener consecuencias negativas a nivel motivacional si no se maneja con el tiempo adecuado, por lo que éste es un factor de extrema importancia.

No obstante, si es adecuadamente gestionado, el final del proceso suele resultar muy positivo y enriquecedor.

Éstas políticas y términos sobre el encuadre de la consulta constituyen pilares fundamentales del trabajo y acuerdo en equipo. Su interiorización y consideración son sinónimos de un avance positivo y satisfactorio en el proceso. Por lo tanto, se respetarán rigurosamente, por cortesía al tiempo, al esfuerzo y a la implicación de ambas partes, tanto por parte la persona, como por parte del profesional.